Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky obchodnej spoločnosti DOPPLER CZ, spol. s r.o. so sídlom Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, identifikačné číslo: 16190963, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom na registrovom súde v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 10446, pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

1. Úvodné ustanovenia a úvodné upozornenia

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti DOPPLER CZ, spol. s r. o., so sídlom Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, identifikačné číslo: 16190963, zapísanej v obchodnom registri vedenom na registrovom súde v Českých Budějoviciach, oddiel C, vložka 10446 (ďalej len „Predávajúci“), upravujú vzájomné práva a povinnosti strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi Predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, najmä internetového obchodu Predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný Predávajúcim na webovej stránke www.doppler.cz, prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

1.2. Obchodné podmienky ďalej určujú práva a povinnosti strán pri využívaní webovej stránky Predávajúceho na adrese www.doppler.cz (ďalej len „webová stránka“) a ďalšie súvisiace právne vzťahy.

1.3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.

1.5. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať v primeranom rozsahu. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas doby účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok Predávajúci zverejní na webových stránkach; v prípade registrovaných klientov môže byť zmena oznámená aj prostredníctvom používateľského konta alebo elektronickej pošty.

1.6. Predávajúci informuje, že neoveruje, či recenzie a odporúčania týkajúce sa ponúkaného tovaru na webovej stránke, ktoré vložil spotrebiteľ, boli skutočne vykonané osobou, ktorá si tovar skutočne kúpila alebo použila. Predávajúci zaviedol opatrenia spočívajúce v prijímaní podnetov na falošné referencie alebo odporúčania; takto prijaté podnety budú preverené, a ak bude mať Predávajúci podozrenie, že recenzie alebo odporúčania vložené spotrebiteľom sú falošné, takéto referencie alebo odporúčania budú odstránené a nebudú ďalej publikované. Podnety týkajúce sa falošných recenzií a odporúčaní sa prijímajú ako sťažnosti v súlade s článkom 11.4 týchto obchodných podmienok.

1.7. Predávajúci informuje Kupujúcich, že v prípade poskytovania zľavy na tovar je predajná cena uvedená na webovej stránke ako pôvodná (t. j. cena pred zľavou) najnižšou cenou tovaru za obdobie najmenej 30 dní pred poskytnutím zľavy, prípadne od momentu, kedy Predávajúci začal tovar ponúkať, alebo od času pred prvým poskytnutím zľavy, ak Predávajúci zvyšoval zľavu postupne (všetko v súlade s § 12a zákona o ochrane spotrebiteľa); vyššie uvedené sa nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze a tovar s krátkou dobou spotreby.

2. Používateľské konto

2.1. Na základe registrácie Kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže Kupujúci pristupovať k svojmu používateľskému rozhraniu. Zo svojho používateľského rozhrania môže Kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľské konto“).

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Kupujúci je povinný pri akejkoľvek zmene aktualizovať údaje uvedené v používateľskom konte. Údaje uvedené Kupujúcim v používateľskom konte a pri objednávaní tovaru považuje Predávajúci za správne.

2.3. Prístup k používateľskému kontu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho používateľského konta a berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany Kupujúceho.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského konta tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže používateľské konto zrušiť, a to najmä v prípade, ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľské konto nemusí byť dostupné nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho, prípadne tretích osôb.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovaru ponúkaného Predávajúcim na predaj, vrátane uvedenia cien jednotlivých ponúkaných tovarov. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Všetky ponuky predaja tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný na území Českej republiky.

3.3. Pre objednanie tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o: * objednávanom tovare (objednávaný tovar Kupujúci „vloží“ do elektronického nákupného košíka vo webovom rozhraní obchodu), * spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, * údajoch o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a * informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne ako „objednávka“).

3.4. Pred zaslaním objednávky Predávajúcemu má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zisťovania a opravovania chýb vzniknutých pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku Kupujúci odošle Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Záväzná objednávka s povinnosťou platby“ (v súlade s § 1826a ods. 2 Občianskeho zákonníka, čo znamená, že sa zaväzuje objednať a zaplatiť za ponúkaný tovar). Údaje uvedené v objednávke považuje Predávajúci za správne. Bezprostredne po obdržaní objednávky potvrdí Predávajúci Kupujúcemu toto prijatie prostredníctvom elektronickej pošty na adresu elektronickej pošty Kupujúceho uvedenú v používateľskom konte alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa Kupujúceho“).

3.5. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne alebo telefonicky).

3.6. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je odoslané Predávajúcim Kupujúcemu elektronickou poštou na adresu elektronickej pošty Kupujúceho.

3.7. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu (vrátane obchodných podmienok).

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí Kupujúci sám.

3.9. Predávajúci poskytne Kupujúcemu pred uzavretím zmluvy najmä tieto informácie: identifikačné a kontaktné údaje Predávajúceho, označenie tovaru a jeho špecifikáciu, celkovú cenu vrátane všetkých poplatkov, náklady na dopravu, spôsob platby a doručenia, právo na odstúpenie od zmluvy a jeho podmienky, údaje o právach z chybného plnenia.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže Kupujúci uhradiť Predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi: * v hotovosti v prevádzke Predávajúceho na adrese Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny; * v hotovosti na dobierku na mieste určenom Kupujúcim v objednávke; * bezhotovostne vopred prevodom na účet Predávajúceho č. 2112448677/2700, vedený v UniCredit Bank, pobočka České Budějovice (ďalej len „účet Predávajúceho“). * Bezhotovostné platby online zabezpečuje platobná brána Shoptet Pay. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. * Platba kartou: Najrýchlejší spôsob platby online. Do rozhrania platobnej brány Shoptet Pay zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód – tri čísla, ktoré nájdete na podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, takže budete pravdepodobne požiadaní o potvrdenie platby svojou bankou. * Platba bankovým prevodom: Okamžitá platba prostredníctvom internetového bankovníctva. Platobná brána Shoptet Pay vás presmeruje do vášho internetového bankovníctva, kde sa prihlásite ako zvyčajne a potvrdíte pripravený platobný príkaz. Po vykonaní platby budete presmerovaní späť do obchodu. Platba je potvrdená okamžite, bezodkladne pristúpime k realizácii objednávky.

4.2. Spoločne s kúpnou cenou je Kupujúci povinný zaplatiť Predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.

4.3. V prípade platby v hotovosti alebo na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná pred odoslaním tovaru Kupujúcemu.

4.4. V prípade bezhotovostnej platby je Kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet Predávajúceho.

4.5. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté Predávajúcim Kupujúcemu nie je možné kombinovať.

4.6. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak tak ustanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví Predávajúci ohľadom platieb uskutočnených na základe kúpnej zmluvy Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Zálohovú faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu pred odoslaním tovaru a zašle ju v elektronickej podobe na elektronickú adresu Kupujúceho. Originál daňového dokladu – faktúru dostane Kupujúci spoločne s objednaným tovarom.

5. Zrušenie objednávky, odstúpenie od kúpnej zmluvy, výmena

5.1. V prípade zmlúv uzavretých na diaľku môže Kupujúci (spotrebiteľ, t. j. fyzická osoba nepodnikajúca) odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Ak nie je dohodnuté inak, táto lehota končí uplynutím štrnástich dní odo dňa prevzatia tovaru. Stanovená lehota má za cieľ umožniť Kupujúcemu-spotrebiteľovi oboznámiť sa v primeranom rozsahu s charakterom, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho charakterom, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak je predmetom záväzku kúpa tovaru, lehota končí uplynutím štrnástich dní odo dňa, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, alebo: a) posledný kus tovaru, ak spotrebiteľ v rámci jednej objednávky objedná viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané osobitne, b) poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, alebo c) prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru počas dohodnutej doby.

5.2. Kupujúci-spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj kedykoľvek pred dodaním tovaru.

5.3. Odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci preukázateľne odoslať Predávajúcemu v uvedenom štrnásťdňovom termíne písomne alebo na elektronickú adresu Predávajúceho: reklamace@doppler.cz alebo odovzdať do 14 dní od prevzatia. Kupujúci-spotrebiteľ nemusí uvádzať dôvod, pre ktorý odstupuje od zmluvy. Pre uľahčenie komunikácie je vhodné uviesť v odstúpení dátum nákupu alebo číslo zmluvy/dokladu o predaji, bankové údaje a zvolený spôsob vrátenia tovaru.

5.4. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu-spotrebiteľovi sumu v plnej výške zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, než po vrátení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania, bezhotovostne na účet určený Kupujúcim.

5.5. Najneskôr v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy je Kupujúci-spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať Predávajúcemu zakúpený tovar. Tovar by mal byť vrátený Predávajúcemu (nie na dobierku) kompletný, najlepšie v originálnom obale a bez známok opotrebenia a poškodenia.

5.6. Pre vrátenie tovaru použite elektronický formulár, ktorý nájdete TU. Po vyplnení formulára v systéme môžete tiež objednať dopravu tovaru k nám za výhodné ceny (neplatí pre nadrozmerné zásielky – balíky nad 2 m dĺžky, palety).

5.7. Pokiaľ ide o tovar väčších rozmerov, Predávajúci môže na žiadosť klienta objednať dopravu. Cena dopravy bude následne zohľadnená v opravnom daňovom doklade. Cenník dopravy nájdete tu.

5.8. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty vráteného tovaru, ak s tovarom nakladal iným spôsobom, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho charakterom, vlastnosťami a funkčnosťou. Kupujúci zodpovedá za správne zabalenie tovaru pri jeho vrátení. Kupujúci je povinný tovar starostlivo zabaliť, najlepšie do originálneho obalu, tak aby nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu počas prepravy. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené dopravcom pri vrátení tovaru.

5.9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy: a) o poskytnutí služieb, ak boli v plnom rozsahu splnené; v prípade plnení za odplatu, iba ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a podnikateľ pred uzavretím zmluvy informoval spotrebiteľa, že splnením plnenia zaniká právo na odstúpenie od zmluvy, b) o dodaní tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od pohybov na finančnom trhu nezávislých od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, c) o dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie môže nastať až po uplynutí tridsiatich dní a ich skutočná hodnota závisí od pohybov na trhu nezávislých od vôle podnikateľa, d) o dodaní tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám, e) o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom, f) o neodkladnú opravu alebo údržbu, ktorá sa má vykonať v mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to sa však nevzťahuje na vykonanie iných než žiadaných opráv alebo dodanie iného tovaru než náhradných dielov nevyhnutných na vykonanie opravy alebo údržby, g) o dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je možné vrátiť po otvorení obalu spotrebiteľom z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, h) o dodaní zvukového alebo obrazového záznamu alebo počítačového programu v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ obal otvoril, i) o dodaní novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom, j) o ubytovaní, doprave tovaru, prenájme dopravného prostriedku, stravovaní alebo využití voľného času, ak sa podľa zmluvy má plniť v určený deň alebo počas určenej lehoty, k) uzavretej na základe verejnej dražby v súlade s iným zákonom, na ktorej sa spotrebiteľ môže fyzicky zúčastniť, alebo l) o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, po začatí plnenia; v prípade plnení za odplatu, ak sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ bol informovaný, že týmto právo na odstúpenie od zmluvy zaniká, a podnikateľ mu poskytol potvrdenie podľa § 1824a ods. 1 a 2 alebo § 1828 ods. 3 a 4.

5.10. Kupujúci môže vrátiť tovar v predajni Predávajúceho v Trhových Svinech alebo odoslať spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy (formulár tu) na našu adresu: Doppler CZ spol. s.r.o., Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny.

5.11. Kupujúci je v prípade vrátenia tovaru povinný priviesť tovar v miere možností do pôvodného stavu, aby sa predišlo zníženiu vrátenej sumy o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Vrátený tovar je Kupujúci povinný zabaliť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. V prípade odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru náklady na cestu k predávajúcemu hradí a organizuje klient.

5.12. Tovar musí byť vrátený Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 14 dní od účinného odstúpenia od zmluvy, pokiaľ Predávajúci nenavrhol, že si tovar sám vyzdvihne. V prípade, že Kupujúci poruší povinnosť podľa predchádzajúcej vety, je Predávajúci oprávnený požadovať od Kupujúceho zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 0,1 % (slovom: nula celých jedna desatina percenta) kúpnej ceny tovaru, ktorý mal byť vrátený, za každý deň omeškania, maximálne však do výšky kúpnej ceny tohto tovaru. Týmto ustanovením nie je dotknutý nárok na náhradu prípadnej škody vzniknutej v dôsledku porušenia povinnosti, na ktorú sa zmluvná pokuta vzťahuje, a to aj v prípade, ak škoda prevyšuje zmluvnú pokutu. Tovar musí byť vrátený Predávajúcemu nepoškodený a neopotrebovaný a, ak je to možné, v originálnom obale.

5.13. Po vrátení tovaru Kupujúcim v súlade s čl. 5.3 obchodných podmienok je Predávajúci oprávnený vykonať kontrolu vráteného tovaru, najmä za účelom zistenia, či vrátený tovar nie je poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne opotrebovaný.

5.14. V prípade odstúpenia od zmluvy v súlade s čl. 5 obchodných podmienok Predávajúci vráti všetky peňažné prostriedky, vrátane nákladov (účelne vynaložených) na dodanie Kupujúcemu, v súlade s čl. 5.4, bezhotovostne na účet určený Kupujúcim. Predávajúci je tiež oprávnený vrátiť kúpnu cenu v hotovosti už pri vrátení tovaru Kupujúcim.

5.15. Kupujúci berie na vedomie, že ak bude tovar vrátený Kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne opotrebovaný, vzniká Predávajúcemu voči Kupujúcemu nárok na náhradu vzniknutej škody. Nárok na náhradu vzniknutej škody je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať oproti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Podobne nárok na zmluvnú pokutu podľa čl. 5.10 obchodných podmienok je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať oproti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Kupujúci zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho charakterom, vlastnosťami a funkčnosťou. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady spojené s vrátením tovaru, a ak ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku diaľkovej komunikácie, aj náklady na vrátenie tovaru, ak vzhľadom na svoju povahu nemôže byť vrátený bežnou poštou.

5.16. Kupujúci-spotrebiteľ je oprávnený v 14-dňovej lehote vrátiť Predávajúcemu aj použitý tovar, avšak dodávateľ má opäť právo na pokrytie nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu. Kupujúci berie na vedomie, že tieto náklady môžu dosiahnuť až plnú cenu tovaru.

5.17. Kupujúci môže odstúpiť vyplnením a odoslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy: formulár na odstúpenie.

5.18. Ak si Kupujúci želá vymeniť nepoužitý tovar z dôvodu nevhodného výberu za iný, prosíme o použitie elektronického formulára, ktorý nájdete TU. V poznámkach uveďte, aký tovar si želáte poslať v rámci výmeny. Upozorňujeme, že aj keď Kupujúcemu nevzniká nárok na výmenu, budeme sa snažiť vyhovieť jeho žiadosti podľa situácie.

5.19. V prípade potvrdenia výmeny Predávajúcim je Kupujúci povinný priviesť pôvodný tovar do pôvodného stavu a následne ho starostlivo zabaliť, najlepšie do originálneho obalu, tak aby nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu počas prepravy. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za škody spôsobené dopravcom pri vrátení tovaru.

5.20. V prípade potvrdenia výmeny Predávajúcim podľa výberu Kupujúceho: a) Kupujúci vymieňaný tovar pošle na vlastné náklady ľubovoľnou prepravnou spoločnosťou na našu adresu, hneď ako ho dostaneme, bude vám odoslaný nový tovar. Účtovaný bude len poplatok za dopravu nového tovaru podľa cenníka dopravy. b) Výmenu pre Kupujúceho zabezpečí Predávajúci prostredníctvom prepravnej spoločnosti na náklady Kupujúceho. Dopravca prinesie nový tovar a prevezme starostlivo zabalený pôvodný tovar. Za stav tovaru odovzdaného prepravnej spoločnosti a jeho prípadné poškodenia spôsobené dopravcom zodpovedá Kupujúci. Cenník dopravy nájdete TU.

6. Príprava a dodanie tovaru

6.1. Spôsob dodania tovaru určuje Predávajúci, pokiaľ v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe požiadavky Kupujúceho, Kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2. Ak je Predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak Kupujúci tovar pri dodaní neprevezme, Predávajúci je oprávnený požadovať poplatok za skladovanie vo výške 200 CZK s DPH (slovom: dvesto českých korún) za každý začatý kalendárny deň, a zároveň je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.

6.3. V prípade, že je z dôvodov na strane Kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.4. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky Kupujúci nemusí zásielku od dopravcu prevziať. Podpísaním dodacieho listu Kupujúci potvrdzuje, že zásielka s tovarom spĺňala všetky podmienky a požiadavky, a na prípadnú neskoršiu reklamáciu ohľadom porušenia obalu zásielky sa nemusí prihliadať; tým nie sú dotknuté práva Kupujúceho podľa zákona.

6.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upravovať dodacie podmienky Predávajúceho.

6.6. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je Kupujúci povinný starostlivo skontrolovať dodaný tovar. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa Kupujúcemu zásielku neprevziať a uviesť túto skutočnosť vo formulári o prevzatí. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho z chybného plnenia. Na neskoršie reklamácie produktu, ktoré boli spôsobené prepravou, sa podľa zákona nemusí brať ohľad; tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho z chybného plnenia.

6.7. Doručenie externými dopravcami a termín doručenia zvyčajne 2-7 kalendárnych dní.

7. Zodpovednosť za vady, záruka

7.1. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a je v súlade so zmluvou v súlade s § 2161 Občianskeho zákonníka.

7.2. Predávajúci neposkytuje Kupujúcemu zmluvnú záruku nad rámec práv z chybného plnenia stanovených právnymi predpismi, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak ohľadom konkrétneho tovaru. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami vyššej moci, na ktoré nemal vplyv.

7.3. Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už v čase prevzatia.

7.4. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom.

7.5. Práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho, uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, alebo písomne, telefonicky či e-mailom. Na danej prevádzke je poskytovaný popredajný servis.

7.6. Predávajúci poskytuje kupujúcim na predaný tovar záruku v dĺžke a rozsahu podľa tejto tabuľky a nasledujúcich uvedených podmienok:

 

	DOPPLER	KNIRPS	DERBY	BUGATTI	TAMARIS	S. OLIVER	MANUFAKTUR
PODUŠKY	3* ROKY
SLNEČNÍKY	3/5* LET	5 let	2 ROKY
PRÍSLUŠENSTVO	3* ROKY	5 let	2 ROKY
NÁBYTOK	3/5* LET		2 ROKY
DÁŽDNIKY	3/5* LET	5 let	2 ROKY	2 ROKY	2 ROKY	2 ROKY	5 LET

• U vybraných produktov je záruka predĺžená na 5 rokov. Týka sa to dáždnikov z radov Carbonsteel a Flipback, tkaniny LIKA-TEX a poťahov na slnečníky z látky Protect (slnečníky Protect a Expert s bočnou nohou).

7.7. Kupujúci je povinný oznámiť vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť.

7.8. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných obtiaží pre kupujúceho.

7.9. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

7.10. Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné obtiaže, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil. Na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady. Ak si to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci predtým, než sa vada prejavila, predávajúci vykoná demontáž vadnej veci a montáž opravenej alebo novej veci, alebo uhradí náklady s tým spojené.

7.11. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté v dôsledku bežného opotrebenia alebo nedodržania návodu na použitie.

7.12. Kupujúci nemá právo na reklamáciu ani práva zo zodpovednosti za vady tovaru kúpeného ako poškodený, a to pre tie vady, kvôli ktorým bol daný tovar zlacnený. U použitého tovaru zodpovedá predávajúci za vady v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom.

Podmienky pre prijatie reklamácie

7.13. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho alebo osoby určenej na opravu bez zbytočného odkladu od zistenia nedostatku. Ak tak urobí písomne alebo elektronicky, mal by uviesť svoje kontaktné údaje, popis závady a požiadavku na spôsob vybavenia reklamácie. Kupujúci má uplatniť reklamáciu na základe tohto formulára: Reklamačný formulár.

7.14. Pri oznámení vady alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu, aké právo (spôsob vybavenia reklamácie) si zvolil.

7.15. Kupujúci je povinný preukázať nákup tovaru (najlepšie dokladom o kúpe). Lehota na vybavenie reklamácie beží od okamihu, kedy predávajúcemu dôjde prejav vôle spotrebiteľa uplatniť práva z vadného plnenia. Tovar by mal byť pri preprave zabalený vo vhodnom obale, aby nedošlo k jeho poškodeniu, mal by byť čistý a kompletný. V prípade, že tovar nebude dostatočne chránený a poškodí sa prepravou, nenesie dodávateľ náklady spojené s týmto poškodením.

7.16. Tovar nesmie byť mechanicky poškodený zákazníkom. Pokusy zákazníka o opravu tovaru sú neprípustné a môže sa na ne hľadieť ako na neoprávnenú reklamáciu!

7.17. Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii, prípadne o tom, že je na rozhodnutie potrebné odborné posúdenie. Informáciu o nutnosti odborného posúdenia kupujúcemu v tejto lehote oznámi.

7.18. Reklamáciu kupujúceho-spotrebiteľa, vrátane odstránenia vady, predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s kupujúcim-spotrebiteľom písomne nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má kupujúci-spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

7.19. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

1. a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka,
2. b) sa vada prejaví opakovane,
3. c) je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
4. d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných obtiaží pre kupujúceho.

7.20. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná; v pochybnostiach sa má za to, že vada nie je nevýznamná.

7.21. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu potom, čo obdrží vec alebo čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.

7.23. Predávajúci informuje o vybavení reklamácie kupujúceho mailovou správou alebo prostredníctvom SMS.

7.24. Pri oprávnenej reklamácii patrí kupujúcemu-spotrebiteľovi náhrada účelne vynaložených nákladov (doprava najlacnejším spôsobom).

7.25. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru sa nevzťahujú najmä na prípady, kedy závada alebo poškodenie vznikla: mechanickým poškodením tovaru, zásahmi do tovaru, živelnou katastrofou, nesprávnym užívaním, užívaním v rozpore s návodom na použitie alebo pokynmi uvedenými na obale či v záručnom liste, užívaním v rozpore s všeobecne známymi pravidlami užívania, prokazateľným používaním v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, ktoré je priamo výrobcom určené alebo ktoré jednoznačne vyplýva z povahy veci, preukázateľne neodbornou inštaláciou a obsluhou.

Zodpovednosť Predávajúceho za vady sa nevzťahuje taktiež na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním, u tovaru predávaného za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná, u použitého tovaru za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú malo tovar pri prevzatí kupujúcim.

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

(Skrátený obsah: Vlastníctvo prechádza zaplatením ceny. Webové rozhranie a fotografie sú chránené autorským právom. Kupujúci nesmie používať postupy poškodzujúce prevádzku webu. Predávajúci nie je viazaný kódexmi správania.)

9. Ochrana osobných údajov

(Spracúvanie údajov v súlade s GDPR. Účely: plnenie zmluvy, zákonné povinnosti, oprávnený záujem. Kupujúci má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, námietku a podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov. Kontakt pre GDPR: gdpr@doppler.cz)

10. Doručovanie

(Doručovanie písomne, e-mailom alebo poštou. Správa je doručená prijatím na server, prevzatím alebo uplynutím úložnej lehoty.)

11. Riešenie sporov

11.1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie sporu cez Českú obchodnú inšpekciu (www.coi.cz) alebo online platformu ODR (www.ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.4. Sťažnosti je možné zasielať písomne alebo e-mailom na adresu sídla.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Vzťahy sa riadia českým právom.

12.3. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.

12.5. Kontakt: Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, e-mail: prodejna@doppler.cz, tel: 386 301 633.