Doppler klub podmienky

Podmienky vernostného programu DOPPLER KLUB

Tieto podmienky upravujú pravidlá vernostného programu DOPPLER KLUB (ďalej len „Klub“), prevádzkovarého spoločnosťou DOPPLER CZ spol. s r.o., so sídlom Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, IČ: 16190963, DIČ: CZ16190963 (ďalej len „Predávajúci“), pre zákazníkov internetového obchodu www.doppler.cz, www.dopplershop.sk a www.dopplershop.pl. Členstvo a výhody klubu nie je možné nárokovať na kamenných predajniach a ani u zmluvných partnerov Doppler CZ. Tieto podmienky dopĺňajú všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Predávajúceho (ďalej len „VOP“).

1. Povaha Klubu a podmienka členstva

• 1.1. DOPPLER KLUB je vernostný a marketingový program Predávajúceho určený spotrebiteľom.
• 1.2. Členstvo v Klube je dobrovoľné a bezplatné v tom zmysle, že zaň člen neplatí peňažnú sumu. Klub je založený na tom, že Predávajúci členovi poskytuje klubové výhody a člen súhlasí s tým, že jeho osobné údaje budú používané na marketingovú komunikáciu a personalizáciu ponúk v rozsahu stanovenom týmito podmienkami. V rozsahu, v akom je spracúvanie založené na súhlase, je tento súhlas udeľovaný dobrovoľne a môže byť kedykoľvek odvolaný.
• 1.3. Bez súhlasu so spracúvaním osobných údajov na marketingovú komunikáciu a personalizáciu ponúk nie je možné členovi poskytovať výhody Klubu v rozsahu uvedenom v týchto podmienkach. Ak člen súhlas neudelí alebo ho neskôr odvolá, nemôže naďalej využívať klubové výhody, ktoré sú na tejto marketingovej komunikácii a personalizácii založené. Marketingové využitie osobných údajov a poskytovanie personalizovaných klubových výhod tvoria podstatu a ekonomický základ programu klubu.
• 1.4. Zákazník, ktorý nechce udeliť súhlas podľa týchto podmienok, môže naďalej nakupovať v internetovom obchode Predávajúceho aj bez členstva v Klube, avšak bez klubových výhod.
• 1.5. Členom Klube sa môže stať akákoľvek osoba, ktorá:
• a) si vytvorí zákaznícky účet v e-shope Predávajúceho,
• b) riadne vyplní registračné údaje,
• c) sa zoznámi s týmito podmienkami, vrátane pravidiel spracúvania osobných údajov uvedených v čl. 6,
• d) udelí výslovný súhlas s podmienkami Klubu a tým zároveň so spracúvaním osobných údajov na účely uvedené v týchto podmienkach (ak nemá 18 rokov, musela ho získať od svojich zákonných zástupcov – rodičov, pričom udelením súhlasu potvrdzuje, že ho získala).
• 1.6. Členstvo je neprenosné a je viazané na konkrétny zákaznícky účet.

2. Rozsah súhlasu a účely spracúvania

• 2.1. Vstupom do Klubu člen súhlasí s tým, aby Predávajúci spracúval jeho osobné údaje za účelom:
• a) správy členstva v Klube a poskytovania klubových výhod,
• b) zasielania obchodných oznámení a marketingových ponúk týkajúcich sa výrobkov, služieb, akcií a noviniek Predávajúceho,
• c) personalizácie ponúk a klubových výhod, podľa nákupnej histórie, preferencií a aktivity člena,
• d) poskytovania narodeninových a sviatkových voucherov,
• e) merania účinnosti marketingových kampaní, vytvárania zákazníckych okruhov a cielenia reklamy na platformách tretích osôb v rozsahu uvedenom nižšie.
• 2.2. Na účely uvedené v čl. 2.1 môže Predávajúci spracúvať tieto osobné údaje člena:
• a) meno a priezvisko,
• b) e-mailová adresa,
• c) telefónne číslo, ak ho zákazník uvedie,
• d) dátum narodenia, ak ho zákazník uvedie,
• e) údaje o nákupoch, reklamáciách, vrátení tovaru a využívaní klubových výhod,
• f) údaje o preferenciách a reakciách na marketingové oznámenia,
• g) technické a identifikačné údaje používané pri online marketingu, ak boli získané v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
• 2.3. Uvedenie dátumu narodenia je dobrovoľné. Ak ho člen neuvedie, zostáva členstvo v Klube zachované, ale Predávajúci nebude môcť zaslať narodeninový voucher. Na účely sviatkového voucheru môže Predávajúci vychádzať z mena uvedeného pri registrácii.
• 2.4. V rámci spracúvania osobných údajov dochádza na strane Predávajúceho k profilovaniu zákazníkov za účelom personalizácie ponúk; toto profilovanie nemá právne účinky.

3. Ďalšie využitie osobných dát

• 3.1. Člen berie na vedomie a súhlasí s tým, že Predávajúci môže na marketingové a analytické účely využívať služby spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko, ako prevádzkovateľa služieb Facebook a Instagram.
• 3.2. V rámci týchto aktivít môže Predávajúci spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited odovzdávať osobné údaje alebo ich technické identifikátory, najmä na:
• a) vytvorenie vlastných okruhov používateľov,
• b) vylúčenie existujúcich zákazníkov z reklamných kampaní,
• c) meranie konverzií a účinnosti reklamných kampaní,
• d) personalizáciu a optimalizáciu reklamy.
• 3.3. Ak sú v súvislosti s týmito službami osobné údaje odovzdávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak iba pri použití právneho mechanizmu, ktorý pripúšťa GDPR.
• 3.4. Člen berie na vedomie, že v závislosti od konkrétneho použitého marketingového nástroja môže byť vzťah medzi Predávajúcim a spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited posudzovaný ako vzťah samostatných správcov alebo spoločných správcov v rozsahu stanovenom podmienkami príslušnej služby.
• 3.5. Cielenie reklamy a vytváranie zákazníckych skupín podľa nákupnej histórie a správania člena predstavuje profilovanie na marketingové účely.

4. Vznik, trvanie a ukončenie členstva

• 4.1. Členstvo v Klube vzniká okamihom dokončenia registrácie a udelenia príslušného súhlasu.
• 4.2. Člen môže súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolaním súhlasu členstvo v Klube zaniká aj preto, že bez marketingovej komunikácie a personalizácie ponúk nemožno Klub poskytovať v podobe podľa týchto podmienok.
• 4.3. Ukončením členstva:
• a) zaniká nárok na budúce klubové výhody,
• b) zaniká nárok na zasielanie klubových voucherov a ponúk,
• c) nie je dotknuté právo člena využiť výhody, ktoré už boli riadne uplatnené pri skôr uzavretej kúpnej zmluve,
• d) nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa ani jeho práva z už uzavretých kúpnych zmlúv.
• 4.4. Ukončenie členstva nemá samo o sebe za následok zrušenie zákazníckeho účtu, ak člen nepožiada aj o jeho zrušenie.
• 4.5. Predávajúci môže členstvo ukončiť alebo dočasne pozastaviť najmä vtedy, ak člen zneužíva klubové výhody, poruší tieto podmienky alebo VOP podstatným spôsobom, alebo uvedie zjavne nepravdivé údaje. O ukončení alebo pozastavení členstva bude člen informovaný e-mailom, ak je to možné.

5. Klubové výhody

• 5.1. Registrovaný člen Klubu má počas trvania členstva nárok najmä na tieto výhody:
• a) plošná zľava 5 % pre všetkých registrovaných členov,
• b) narodeninový voucher so zľavou 5 % s platnosťou 14 dní,
• c) sviatkový voucher so zľavou 5 % s platnosťou 14 dní,
• d) predĺžená záruka o 1 rok zadarmo, t.j. celkom 4 roky na výrobky značky Doppler a celkom 6 rokov na výrobky značiek Knirps a Manufaktur,
• e) predĺžená lehota na vrátenie alebo výmenu tovaru na 30 dní od prevzatia,
• f) doprava zadarmo na všetky objednávky bez minimálnej hodnoty,
• g) bezplatná konzultácia pri výbere.
• 5.2. Plošná zľava sa uplatní iba po prihlásení do zákazníckeho účtu člena.
• 5.3. Predĺžená záruka podľa čl. 5.1 písm. d) predstavuje zmluvnú výhodu poskytovanú nad rámec práv spotrebiteľa z vadného plnenia a uplatní sa podľa pravidiel uvedených v reklamačnom poriadku Predávajúceho.
• 5.4. Predĺžená lehota na vrátenie alebo výmenu tovaru podľa čl. 5.1 písm. e) je dobrovoľnou zmluvnou výhodou Predávajúceho nad rámec zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní. Na uplatnenie tejto výhody musia byť splnené podmienky uvedené vo VOP a v týchto podmienkach.

6. Spracúvanie osobných údajov a odvolanie súhlasu

• 6.1. Správcom osobných údajov je spoločnosť DOPPLER CZ spol. s r.o., so sídlom Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, IČ 16190963, e-mail: gdpr@doppler.cz. Osobné údaje sú uchovávané počas trvania členstva a ďalej počas doby nevyhnutnej podľa právnych predpisov, najdlhšie však 3 roky od poslednej aktivity člena. Člen má právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a podať sťažnosť na ÚOOÚ.
• 6.2. Na aké účely osobné údaje používame Osobné údaje člena používame:
• a) na vedenie členstva v Klube a poskytovanie klubových výhod,
• b) na zasielanie obchodných oznámení a marketingových ponúk,
• c) na personalizáciu ponúk, vyhodnocovanie nákupného správania a profilovanie na marketingové účely,
• d) na zasielanie narodeninových a sviatkových voucherov, ak máme potrebné údaje,
• e) na meranie účinnosti kampaní a cielenia reklamy v online prostredí.
• 6.3. Na akom právnom základe údaje používame Právnym základom spracúvania je súhlas člena udelený pri vstupe do Klubu. V rozsahu, v akom je to nutné na vedenie členstva, evidenciu využitia klubových výhod a ochranu práv Predávajúceho, môže byť spracúvanie založené aj na plnení zmluvy a na oprávnenom záujme Predávajúceho.
• 6.4. Aké údaje používame Používame najmä údaje uvedené v čl. 2.2 týchto podmienok.
• 6.5. Komu môžu byť údaje odovzdané Osobné údaje môžu byť odovzdané osobám, ktoré pre Predávajúceho zaisťujú technickú prevádzku Klubu, rozosielanie obchodných oznámení, online marketing, analytiku, hosting alebo zákaznícku podporu. V rozsahu uvedenom v čl. 3 môžu byť údaje odovzdané aj spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited.
• 6.6. Odovzdávanie mimo Európskej únie Ak sú osobné údaje odovzdávané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak iba pri splnení podmienok požadovaných GDPR.
• 6.7. Ako dlho údaje uchovávame Osobné údaje spracúvame počas trvania členstva v Klube. Po ukončení členstva ich uchovávame počas doby najdlhšie 3 rokov od jeho zániku, ak právny predpis nevyžaduje dlhšie uchovanie alebo ak nie je kratšie uchovanie nutné z dôvodu odvolania súhlasu či uplatnenia práv člena.
• 6.8. Aké má člen práva Člen má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a má právo vzniesť námietku proti spracúvaniu. Člen má tiež právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.
• 6.9. Ako možno súhlas odvolať Súhlas možno odvolať rovnako ľahko, ako bol udelený, najmä kliknutím na odhlasovací odkaz v obchodnom oznámení, v zákazníckom účte alebo e-mailom zaslaným Predávajúcemu.
• 6.10. Čo znamená odvolanie súhlasu Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním. Odvolanie súhlasu má za následok zánik členstva v Klube podľa čl. 4.2.
• 6.11. Súhlas sa vzťahuje na zasielanie obchodných oznámení elektronickými prostriedkami v zmysle zákona o niektorých službách informačnej spoločnosti.

7. Zmena a ukončenie Klubu

• 7.1. Predávajúci je oprávnený tieto podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť, doplniť alebo Klub ukončiť, a to najmä z dôvodu zmeny obchodného modelu, zmeny právnych predpisov, zmeny technického riešenia, zmeny rozsahu poskytovaných výhod alebo z dôvodu rozhodnutia Predávajúceho o ďalšej podobe Klubu.
• 7.2. Nové znenie podmienok Predávajúci zverejní na webových stránkach e-shopu a v prípade registrovaných členov ich súčasne sprístupní v zákazníckom účte alebo zašle na e-mail člena. O podstatných zmenách bude Predávajúci informovať najmenej 14 dní vopred.
• 7.3. Zmena podmienok nadobúda účinnosť dňom uvedeným v novom znení podmienok, najskôr však dňom ich zverejnenia, ak nie je vo vzťahu ku konkrétnej zmene stanovená neskoršia účinnosť.
• 7.4. Zmena podmienok sa nedotýka práv a nárokov, ktoré členovi vznikli z kúpnych zmlúv uzavretých pred účinnosťou zmeny, najmä práv z už poskytnutej zmluvnej záruky, riadne uplatnených zliav alebo už vzniknutých práv spotrebiteľa.
• 7.5. Ak člen so zmenou podmienok nesúhlasí, môže svoje členstvo kedykoľvek ukončiť odvolaním súhlasu alebo zrušením členstva v zákazníckom účte.

8. Záverečné ustanovenia

• 8.1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
• 8.2. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmito podmienkami dotknuté.
• 8.3. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. marca 2026.